A Intershop se compromete a ofrecer productos de alta calidad y una atención eficiente. Sin embargo, para garantizar la seguridad y la conformidad con las políticas de compra, es importante observar las siguientes condiciones para la troca y la garantía de productos adquiridos en nuestra tienda.

1. Condiciones de garantía

La política de garantía de productos de Intershop sigue las normas aplicables de acuerdo con las leyes de Paraguay, y no está sujeta a las normas de garantía de Brasil.

Productos Elegíveis para Garantía:

A Intershop no necesitará asistencia técnica ni soporte para productos que presenten las siguientes condiciones:

• Perfumes, Cosméticos y Acessórios:
• Falta de fijación.
• Menos de 90% hacen producto original.
• Vaporizador quebrado o danificado.
• Frasco quebrado o danificado.
• Productos sin embalaje original o con embalaje en condiciones inadecuadas.
• Productos con lacres o números de series removidos, adulterados o ilegívos.
• Productos con mucho adulterado.
• Sinais de uso inadecuado, como productos molhados ou danificados (batidos, riscados, quebrados).
• Exposición a la red eléctrica fora dos padrões especificadas ou variaciones excesivas de voltaje.
• Sinais de conserto o modificación del producto por terceros o técnicos no autorizados.
• Ausencia de partes o accesorios originales.
• El producto no está instalado ni utilizado según las instrucciones del manual del fabricante.

2. Política de Troca

La troca de productos está sujeta a las siguientes condiciones:

• El contacto para troca debe ser feito dentro del precio de garantía estipulado para cada producto. Después del término de este prazo, se perderá el derecho de solicitar a troca o asistencia.
• Para solicitar a troca de un producto, é obrigatório presentar a nota fiscal ou comprovante de compra, devidamente carimbada, para que a troca seja realizada.
• A Intershop no realiza devolución en dinero. Trocas o sustituciones de productos serán feitas, conforme o caso.
• Los productos adquiridos en promociones de queima de estoque o no Outlet no son elegidos para troca.

3. Responsabilidad del Consumidor

• Verificação e Teste Imediato: É de total responsabilidade do cliente verificar e testar o produto no momento da retirada ou recebimento. Caso o producto presente algún defecto, a troca debe ser solicitada inmediatamente.
• Estado de conservación: Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado de conservación, como quando foi retirado da loja, e com a embalagem original intacta.
• Conferência de Mercadoria e Nota Fiscal: El consumidor debe conferir completamente a mercadoria e nota fiscal no momento da retirada. A empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas com os itens após a retirada da loja.

4. Salida

• Los productos vendidos en Outlet da Intershop tienen precios promocionados y, por eso, no están sujetos a nuevos descuentos.
• No se realizarán trocas para productos adquiridos en Outlet. Estos productos son elementos de ponta de estoque y/o colecciones pasadas, siendo fundamental que el consumidor verifique el estado del producto en el momento de la compra o retirada.

5. Disposiciones finales

A Intershop se esfuerza por garantizar que todos los productos ofrecidos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Para dúvidas o declaraciones adicionales sobre política de garantía, por favor, entre en contacto con nuestra atención al cliente.